안녕하세요 저는 3월에 수술 예약을 하고 6월에 수술을 하기로 했었습니다.

그런데 3월에 눈 검사할 당시에는 눈 검사이후 수술까지 텀이 길기때문에 수술 전에 연락을 주신다고 하시더니

수술 전날인가 저에게 전화를 주시더라구요. 내일 수술 할거냐고...

수술 2주전에는 안경착용을 해야하는데 그 전에라도 연락을 주시던지 했어야 하는데.

무엇보다 개인에게 신경을 쓰지 않고 다른 공장형 안과와 다름이 없다는 부분에 대해서 실망을 했습니다.

그래서 이 부분에 대해서 말씀드리고 다시 예약을 잡고 싶다고 전화를 달라고 했더니

제 근무시간에 전화한번 와서 전화 안 받으니 문자로 수술 하고 싶으면 다시 저보고 전화달라고 문자 남겼더라구요

네 저 수술 해야하는데 어떻게 해야할까요? 믿을 수가 있을까요?

공장형이 아니고 개인마다 1:1로 신경을 쓴다고 해서 수술금액을 더 지불하고 선택한 병원인데 실망스러운 부분이 있습니다.

무엇보다 저의 우려사항에 대해서 충분히 전달했다고 생각했는데 문자만 보내시고...

책임자급에서 연락주시기 바랍니다.  

담당자 : 수연세안과
답변일 : 2016-06-16 16:34:00
제목 : 답변드립니다.
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안녕하세요, 최주연님~
항상 정성을 다하는 수연세안과입니다.

고객님께서 불편하셨던 부분 각부서에서 꼼꼼히 챙길 수 있도록 앞으로 더욱 더 신경 쓰도록하겠습니다.
수술전 연락드리는 부분도 고객님의 말씀에 귀 기울여 같은 일이 생기지 않도록 미리 준비하실 수 있도록 연락드리고 있습니다.

7.12 화요일 내원하시는날 추가검사후
수술전 불안하시지 않도록 재상담/진료안내 받으실 수 있도록 예약 남겨놓도록 하겠습니다.

수술예약 과정에서 불편을 드린점 다시 한번 죄송합니다.
저희를 믿고 맡겨주신만큼...더 큰 만족 드릴 수 있도록 앞으로 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

-수연세안과-
02-2258-0077